1.付款方式
↘ 下單時,可任選四種付款方式:貨到付款 / ATM / 刷卡 / LINE PAY
↘ 離島地區及訂購金額超過5000元的客人需先完成付款以便安排出貨,恕無法選擇貨到付款服務
2.出貨&配送方式
↘ 配送方式可選:宅配到府 / 超商取貨
↘ 宅配到府:出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達,寄出當天會發出貨簡訊,請留意手機簡訊通知,若不方便取貨可與物流司機協調時間。
↘ 超商取貨:出貨後超取大約3-4天會送到您所“指定的”全家超商,寄出及送達超商都會發送簡訊,請留意手機簡訊通知。
↘ 出貨時間:每週一至週五(不含國定假日、例假日),如遇特殊狀況暫停出貨,將於FB粉絲專頁上公告。
↘ 出貨方式:現貨商品,下單後約7個工作天內,依訂單順序陸續寄出,寄出後會有「出貨簡訊」通知!
↘ 若同筆訂單內有預購商品,會等訂購商品到齊後一併安排寄出,如想先收到現貨商品,建議分開下單喔!請見諒。
↘ 小提醒:為保障您的權益,請勿無故拒收、未取貨,避免成為YOURKIND、物流、超商之黑名單。
3.離島購買方式
↘ 至FB粉絲專頁私訊客服人員 ➜「ATM轉帳」或「刷卡」先付款 ➜ 提供地址為您配送!
4.客服聯絡方式/時間
↘ 客服時間:每週一至週五(不含國定假日) 早上09:00至晚上08:00
↘ line@搜尋:@yourkind
↘ FB搜尋:YOURKIND
↘ 客服專員會依照順序逐一回覆訊息,如遇休假日隔天因訊息量較多,請客人們耐心 等候我們會盡快回覆您!
5.七日鑑賞期&退/換貨須知
↘ 於官網購買的消費者,可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
↘ 於官網消費購物,恕無法到一般門市專櫃及其他通路退換/貨。
↘ 拆封包裹商品,請全程錄影或拍照,以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符,以確保雙方權益。
↘ 並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】待確認商品情況後,我們將提供後續協助,來回運費將由我們負擔。※若超過此期間恕無法辦理,請見諒。
↘ 如您需退換/貨,請於七天鑑賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理,商品須保持全新未拆封/未下水使用。
↘ 退款流程
1.私訊我們提供:姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影,我們必須先會與您「確認商品現況」
2.待確認完商品狀況後,會協助您辦理後續退換貨事宜
↘ 統一於收到商品後的週二退款(如遇國定假日則延至下週),退款後就不另行通知!
↘ 若申請部分退貨/退款,退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動,恕無法享有原優惠活動,例:滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。
6.發票
↘ YOURKIND 每筆訂單都會「開立發票」,為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」,下單時請必填寫「E-mail」或「載具」。(若無E-mail,電子發票會自動傳至YOURKIND信箱,有中獎會額外通知)
↘ 發票中獎會以「簡訊」做通知,待提供「電子信箱」後,用「E-mail」寄出「超商列印通知信」,收到後就可以到「全家超商」進行列印。
↘ 若需要「統編/抬頭」請私訊我們或是於訂單上備註,開立完成會以「電子發票」傳至您的信箱裡,需要自行列印下來。
7.牛仔褲清潔保養
1. 棉質牛仔褲建議以冷水,手洗方式清洗!
2. 洗滌後請晾曬於陰涼處,避免陽光直接曝曬
3. 不可以使用溫熱水,且不可使用含增色或漂白成分的強效洗劑洗滌。
4. 深色與淺色衣物務必分開清洗。
5. 深色衣物洗滌時會釋放出多餘的固色劑與染料,為正常現象。
6. 若使用洗衣機清洗,建議使用低段速清洗並套用洗衣袋,且脫水時間不宜過久,洗滌後盡快抖鬆拉平晾曬【請勿烘乾】